Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et les retours.
Commande
Comment passer une commande ?
Parcourez notre boutique, ajoutez les produits au panier et passez au paiement. Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires, PayPal et Stripe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Contactez-nous à [email protected] et nous vous aiderons.
Proposez-vous des tarifs de gros ou des remises sur quantité ?
Oui ! Contactez-nous à [email protected] pour les tarifs de gros et les commandes en volume. Nous offrons des remises dégressives à partir de 10 raquettes.
Expédition & livraison
D’où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Shenzhen, en Chine.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 heures. La livraison standard prend 7–14 jours ouvrés ; DHL/FedEx Express prend 3–7 jours ouvrés. Pour les États-Unis, comptez généralement 7–12 jours ouvrés en standard.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui – livraison standard offerte pour toute commande supérieure à 99 USD.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans plus de 30 pays, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en France, au Japon et en Corée du Sud. Si votre pays n’est pas indiqué, écrivez-nous et nous trouverons une solution.
Dois-je payer des droits de douane ou taxes d’importation ?
Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d’importation. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.
Retours & garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un essai sans risque de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet – même si vous avez joué avec la raquette. Consultez notre politique de retour et de remboursement.
Quelle est la durée de la garantie ?
Toutes les raquettes OlyPickleball bénéficient d’une garantie fabricant de 1 an contre les défauts de matériaux et de fabrication. Consultez notre page de garantie.
Comment démarrer un retour ?
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande ; nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions. Consultez notre politique de retour.
Produits
Qu’est-ce qui rend la fibre de carbone Toray T700 spéciale ?
La Toray T700 est une fibre de carbone japonaise haut de gamme utilisée par les plus grandes marques.
Quelle raquette choisir ?
Faites notre test de sélection ou consultez notre guide comparatif – les deux vous aident selon votre style, votre niveau et les caractéristiques.
Vos raquettes sont-elles approuvées par l’USAPA ?
Oui. Nos raquettes Pro Spin Carbon et Summit Pro sont approuvées par USA Pickleball (USAPA) et éligibles aux tournois sanctionnés. Les Summit et Summit Lite respectent les mêmes standards, mais ne sont pas encore soumises à certification.
Quelle est la taille du manche ?
Manche standard rembourré et perforé de 4,25 pouces. Des surgrips sont disponibles.
Paiement & compte
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions passent par Stripe. Nous ne stockons jamais les données de carte.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition, avec des mises à jour à chaque étape, du traitement à la livraison.
Une autre question ? Contactez notre équipe – nous répondons sous 24 heures.