Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos y devoluciones.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Explora nuestra tienda, añade productos al carrito y pasa al pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y Stripe.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.
¿Ofrecéis descuentos al por mayor o por volumen?
¡Sí! Escríbenos a [email protected] para consultar precios al por mayor y pedidos en volumen. Ofrecemos descuentos escalonados desde 10 palas.
Envío y entrega
¿Desde dónde enviáis?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén de Shenzhen, China.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 24 horas. El envío estándar tarda 7–14 días laborables; DHL/FedEx Express, 3–7 días laborables. A EE. UU., el servicio estándar suele tardar 7–12 días laborables.
¿Ofrecéis envío gratis?
Sí – envío estándar gratis en pedidos superiores a 99 USD.
¿Enviáis a mi país?
Enviamos a más de 30 países, como EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Japón y Corea del Sur. Si tu país no aparece, escríbenos y buscaremos una solución.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación. Corren a cargo del comprador.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una prueba sin riesgo de 30 días. Si no quedas satisfecho, contacta con nosotros en los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo, incluso si has jugado con la pala. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto dura la garantía?
Todas las palas OlyPickleball incluyen una garantía del fabricante de 1 año contra defectos de materiales y mano de obra. Consulta nuestra página de garantía.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a [email protected] con tu número de pedido y te enviaremos una etiqueta e instrucciones de devolución. Consulta nuestra política de devoluciones.
Productos
¿Qué hace especial la fibra de carbono Toray T700?
La Toray T700 es una fibra de carbono japonesa premium utilizada por marcas de primer nivel.
¿Qué pala debería elegir?
Haz nuestro buscador de palas o consulta nuestra guía comparativa; ambos tienen en cuenta tu estilo, nivel y especificaciones.
¿Vuestras palas están aprobadas por USAPA?
Sí. Nuestras palas Pro Spin Carbon y Summit Pro están aprobadas por USA Pickleball (USAPA) y son aptas para torneos sancionados. Las Summit y Summit Lite se fabrican con los mismos estándares, pero aún no se han presentado a certificación.
¿Qué tamaño de mango tienen vuestras palas?
Mango estándar acolchado y perforado de 4,25 pulgadas. Hay overgrips disponibles.
Pagos y cuenta
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay.
¿Está segura mi información de pago?
Por supuesto. Todas las transacciones se realizan mediante Stripe. Nunca almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Recibirás por correo un número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, con actualizaciones desde el procesamiento hasta la entrega.
¿Aún tienes alguna pregunta? Contactoa con nuestro equipo – respondemos en 24 horas.